虛假評論和惡意差評一直是困擾跨境電商賣家的重要問題。近期，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）發(fā)布了針對虛假評論的新規(guī)則，對打擊虛假評論的力度進(jìn)行了大幅升級。跨境電商平臺eBay也積極響應(yīng)，推出了不合理的評論可刪除的新政策。這些新規(guī)則不僅對賣家有利，也為整個(gè)跨境電商行業(yè)創(chuàng)造了更公平的競爭環(huán)境。

隨著這些政策的出臺，各大電商平臺是否將跟進(jìn)并保護(hù)賣家利益成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。特別是亞馬遜平臺，其上的虛假評論問題尤為突出。虛假評論不僅破壞了市場的公平性，還影響了賣家的產(chǎn)品銷量和競爭力。根據(jù)FTC的新規(guī)定，未經(jīng)實(shí)際使用產(chǎn)品卻留下評價(jià)的行為將被視為虛假評論。這對于那些受到惡意評價(jià)影響的賣家來說，無疑帶來了新的希望。

盡管亞馬遜尚未發(fā)布針對虛假評論的具體實(shí)施細(xì)則，但一些賣家表示，如果亞馬遜不能有效執(zhí)行新規(guī)，他們將有權(quán)通過法律途徑要求平臺采取更嚴(yán)格的措施。一些業(yè)內(nèi)人士也指出，亞馬遜需要更嚴(yán)格的評論審核機(jī)制來確保評論的真實(shí)性。

值得欣喜的是，eBay已經(jīng)率先行動，調(diào)整了反饋政策，允許在特定情況下刪除。例如，因個(gè)人情緒或平臺因素產(chǎn)生的與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)的將被視為不合理評價(jià)并予以刪除。這一新政策得到了眾多eBay賣家的支持，并被認(rèn)為是保護(hù)賣家正當(dāng)利益的重要舉措。這也被視為對行業(yè)規(guī)則制定的積極探索。

隨著eBay的這一先行之舉，行業(yè)內(nèi)的專家和賣家們開始密切關(guān)注其他電商平臺是否會跟進(jìn)推出類似的政策。他們普遍認(rèn)為，如果亞馬遜等平臺能夠效仿eBay的做法，允許刪除不合理的差評，將大大改善賣家環(huán)境，減少不公平競爭。這對于整個(gè)跨境電商行業(yè)來說，將帶來深遠(yuǎn)的影響。如果每一條評價(jià)都能真實(shí)反映消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)，消費(fèi)者在購買時(shí)也將更有信心，市場將更為健康。這也將提升平臺的公信力，增強(qiáng)消費(fèi)者對評價(jià)系統(tǒng)的信任度。

虛假評論和惡意差評問題在跨境電商行業(yè)中已經(jīng)存在多年，嚴(yán)重影響了賣家的運(yùn)營和消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。隨著美國FTC的新規(guī)則和eBay的積極響應(yīng)，賣家們看到了解決問題的希望。未來，期待更多電商平臺能夠跟進(jìn)并創(chuàng)造一個(gè)更公平、透明的商業(yè)環(huán)境?？缇骋曨lcici公眾號每日更新跨境新資訊，讓我們共同關(guān)注這一領(lǐng)域的最新動態(tài)?。ㄎ恼聛碓矗嚎缇骋曨lcici）以上為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何機(jī)構(gòu)立場。經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，未經(jīng)許可請勿隨意轉(zhuǎn)載或復(fù)制相關(guān)內(nèi)容。