隨著825大促的來(lái)臨，網(wǎng)上曬單的聲音愈發(fā)喧囂，但大促后的結(jié)果總是幾家歡喜幾家愁。許多速賣(mài)通賣(mài)家在每次大促后都深有體會(huì)，平臺(tái)流量和訂單量都會(huì)驟降。那么在這樣的大促之后，店鋪運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

大促期間訂單量的激增勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致人手不足，貨物積壓、發(fā)貨延遲以及部分產(chǎn)品庫(kù)存不足等問(wèn)題也隨之而來(lái)。除了賣(mài)家自身的問(wèn)題外，貨代處理速度也會(huì)因貨量增大而下降，從而影響發(fā)貨速度。對(duì)此，賣(mài)家應(yīng)該提前做好發(fā)貨安排，盡早發(fā)貨以應(yīng)對(duì)潛在的延誤問(wèn)題。發(fā)貨過(guò)程中需仔細(xì)審核訂單配貨，避免錯(cuò)配漏配，任何失誤都可能導(dǎo)致批量錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

隨著訂單量的增加，售后客服的工作量也隨之增大?？蛻羿]件需及時(shí)回復(fù)，及時(shí)傳遞訂單變更的備注信息給后端操作人員。客服人員要在高負(fù)荷工作中保持冷靜，有理有據(jù)地回復(fù)客戶郵件。避免因大促導(dǎo)致的滿意率下降，否則因一次大促而引發(fā)的糾紛、投訴、退款和差評(píng)將會(huì)得不償失。

盡管大促后平臺(tái)整體流量和訂單量有所下降，但賣(mài)家不應(yīng)抱有消極心態(tài)。相反，應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，抓住別人懈怠時(shí)的流量和訂單機(jī)會(huì)。開(kāi)直通車的賣(mài)家應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，加大直通車推廣力度。當(dāng)大家都停下來(lái)休息時(shí)，你仍然努力推廣，才有可能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

賣(mài)家還可以通過(guò)開(kāi)發(fā)大客戶來(lái)提升銷量。在平臺(tái)流量銷量下降時(shí)，通過(guò)追溯客戶購(gòu)買(mǎi)記錄，根據(jù)客戶等級(jí)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在大客戶。速賣(mài)通平臺(tái)推出的客戶等級(jí)標(biāo)簽旨在幫助賣(mài)家更好地把握大客戶和高頻顧客。如果不能有效利用這些參數(shù)來(lái)把握老客戶和大客戶，就等同于浪費(fèi)資源。維護(hù)一個(gè)老客戶的成本遠(yuǎn)低于開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶，而一個(gè)大客戶創(chuàng)造的效益可能相當(dāng)于100個(gè)小客戶的總和。

站外引流也將成為越來(lái)越多速賣(mài)通賣(mài)家的營(yíng)銷手段之一。隨著速賣(mài)通平臺(tái)在全球電商平臺(tái)的地位和影響力的提升，以及賣(mài)家品質(zhì)提升計(jì)劃的實(shí)施，站外引流的重要性日益凸顯。走在前面就能搶得先機(jī)。VK為速賣(mài)通導(dǎo)入的流量和成交案例就是明證。