新興市場與跨境電商：一場戰(zhàn)略性的盛宴

新興市場對跨境電商的吸引力日益增強，尤其是那些欠發(fā)達的電商市場。從俄羅斯的遼闊疆域到巴西的繁華都市，再到阿聯(lián)酋的沙漠綠洲，乃至太平洋深處的島國，這些地方的消費者正通過互聯(lián)網購買來自中國的商品。

在最近的廣州國際電子商務博覽會上，關于“跨境電商”與“新興市場”的論壇吸引了眾多目光。主題為“中小企業(yè)如何通過跨境電子商務進入新興市場”的討論成為了焦點，匯聚了行業(yè)內的眾多領軍人物。

論壇嘉賓陣容如下：

1. UX168平臺CEO陸寶春

2. focalpriace副總裁張志峰

3. 商鵲網CEO鄒劍宇

4. 圣加百利藝術品總經理楊占宇

5. 俄速通品牌戰(zhàn)略總監(jiān)王斌

6. 嘉宏物流跨境e項目經理丁璞真

7. 主持人：杭州全麥電商運營總監(jiān)曾露

論壇的主題是探討中小企業(yè)如何利用跨境電商進入新興市場。隨著電子商務在全球范圍內的興起，新興市場成為了各大企業(yè)的戰(zhàn)略要地。那么如何選擇產品、拓展市場、制定營銷策略、應對售后服務問題以及管理供應商就成為了本次論壇的關鍵議題。

在討論過程中，各位嘉賓針對這些議題分享了自己的看法和觀點。對于選擇產品，家居類和電子類產品在新興市場上銷售較好，但對于大型產品，發(fā)貨方面可能存在劣勢。隨著海外倉的建設和完善，重量大、價值高的產品也有機會在新興市場上取得突破。拓展市場時，俄羅斯電商市場成為了最熱門的新興市場之一。建立多語言網站和社會化營銷也是拓展市場的有效方式。而在制定營銷策略時，強調商品本身的品質是關鍵，而不是過于依賴營銷手段。針對傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型做跨境電商的問題，嘉賓們普遍認為跨境電商有優(yōu)勢，但要注重結合自身的優(yōu)勢和國家的優(yōu)惠政策。解決售后服務問題和差評時，直接退款或是一種有效的解決辦法。而對于管理供應商的問題，利用客戶反饋來約束供應商是一種有效的方式。

此次論壇為中小企業(yè)如何利用跨境電商進入新興市場提供了寶貴的經驗和建議。新興市場正在成為各大企業(yè)的戰(zhàn)略要地，只有深入研究、不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中脫穎而出?！綰X168平臺首席執(zhí)行官陸寶春的觀點】：在深圳，電子商務產業(yè)集中，以3C產品為主導。當前市場競爭激烈，多以價格戰(zhàn)為主，但低價競爭往往導致產品質量下降，形成內耗。國外消費者則以低價購得我國產品并享受其中紅利。值得欣喜的是，越來越多的國內同行開始注重供應商的質量控制，致力于在保證質量的基礎上進行品牌營銷。我們則通過前端客戶平臺的買家反饋來約束供應商，確保產品品質。

如何撰寫產品文案

對于產品頁面的文案創(chuàng)作，應當效仿亞馬遜的風格。不宜過度修飾，應以簡潔明了為主。

【主持人曾露的探討】：現(xiàn)今的跨境電商企業(yè)已經逐漸培養(yǎng)起品牌意識，產品頁面的文案也日趨完善。各位對此有何見解與做法呢？

【Focalprice副總裁張志峰的見解】：關于文案創(chuàng)作，關鍵在于文字與圖片的搭配。以3C產品為例，圖片需清晰，文字需準確。中國3C產品的文案往往突出功能，然而在亞馬遜上，3C產品的文案更側重于產品的真實描述，避免過度宣傳。因為真實的描述能夠建立消費者的信任，避免因描述與實物不符而引發(fā)的投訴。亞馬遜的產品照片通常以白底為主，無任何陪襯物，意在呈現(xiàn)產品的真實面貌，而非美化后的形象。我們的文案應當力求真實，與產品保持同步。若文案超出產品本身，消費者收到的可能是一份低于預期的體驗。圖片的質量同樣重要，它直接影響到產品的銷售。

關于如何開拓巴西市場

想要開拓巴西市場，關鍵不在于花費大量心思在營銷上，而在于對產品的深度研發(fā)。

【現(xiàn)場提問的回應】：對于想要開拓巴西市場的企業(yè)，應注意哪些要點？

【Focalprice副總裁張志峰的回答】：速賣通主要針對巴西和俄羅斯市場，流量問題無需擔憂。巴西消費者購買的商品種類繁多，沒有特定的喜好。但他們習慣于境外購物。目前尚未有消息表明巴西會限制跨境購物，但需密切關注。巴西人喜歡跨境購物的原因，一方面是產品價格低廉，因此速賣通的賣家需尋找性價比高的產品快速進入市場；另一方面是當?shù)仉娚淌袌霾粔虬l(fā)達，需要與有遠見的廠商合作。速賣通會定期舉辦針對巴西市場的活動。對于小賣家而言，應明確重點，不要過多投入營銷資源，而應專注于產品的研發(fā)和優(yōu)化。

（撰文：何志勇改編）

無論是產品的文案編寫還是市場的開拓，都需要注重真實、準確和高效的原則，結合消費者習慣和市場需求進行針對性的調整和優(yōu)化。