鬧心大促將至,Review遭神秘”刪除,賣家無奈認(rèn)栽?
今年美國站Prime Day的定檔時(shí)間預(yù)估在十月初,舉辦時(shí)長近一個(gè)月,令人驚喜的是還設(shè)有四天的預(yù)熱期,預(yù)熱時(shí)間已經(jīng)超過了往年的促銷時(shí)長。
受疫情影響,今年的大促公布時(shí)間較往年有所延遲,賣家們的準(zhǔn)備時(shí)間也因此大幅縮短,再加上自七月份開始的IPI限制,讓賣家們的心情喜憂參半。
每當(dāng)旺季來臨之際,亞馬遜平臺(tái)的各類“打擊”手段雖遲但到。其中,瘋狂刪評(píng)操作早已讓賣家們見怪不怪,今年的情況也不例外。
眾所周知,亞馬遜的刪評(píng)操作一般會(huì)從買家賬號(hào)入手。那么,哪些買家賬號(hào)容易觸發(fā)刪評(píng)結(jié)果呢?主要有以下幾種情況:
①購買對(duì)象問題:即買手賬號(hào)有問題,過多留評(píng)或被亞馬遜列入黑名單,導(dǎo)致賣家賬號(hào)被牽連,引發(fā)大量甚至全部評(píng)論被刪除。
②留評(píng)率過高:亞馬遜平臺(tái)會(huì)根據(jù)行為判斷設(shè)定一個(gè)閾值,當(dāng)留評(píng)率過高時(shí),會(huì)被平臺(tái)自動(dòng)識(shí)別為操作嫌疑過大,可能觸發(fā)系統(tǒng)的,導(dǎo)致評(píng)論被自動(dòng)刪除。
③買家購買行為異常:如果買家直接使用賣家提供的ASIN碼搜索后立即下單,省略了正常購物過程中的瀏覽和比較行為,這種行為極易被系統(tǒng)判定為行為,從而導(dǎo)致評(píng)論被刪除。
關(guān)于索評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)存在,賣家需注意避免一些高風(fēng)險(xiǎn)行為:
1. 禁止向買家明目張膽索要好評(píng),這容易引起買家的反感。
2. 切勿指導(dǎo)買家去做評(píng)論的行為,例如給出評(píng)價(jià)模板讓買家照本宣科。
3. 在包裹中附帶贈(zèng)品以引誘買家留評(píng)也是不可行的,這種行為帶有強(qiáng)烈的目的性,容易適得其反。
針對(duì)這些被刪評(píng)的原因以及索評(píng)的禁忌,我們來談?wù)勅绾蔚惋L(fēng)險(xiǎn)高效率地優(yōu)化Review和減少被亞馬遜刪評(píng)的概率。索評(píng)需有技巧,且需珍惜每一次索評(píng)的機(jī)會(huì)。
參與早期評(píng)論人計(jì)劃是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。在這個(gè)計(jì)劃中,亞馬遜會(huì)安排專業(yè)的留評(píng)人員為Asin留下Review。賣家不能直接與他們?nèi)〉寐?lián)系,獲得的Review會(huì)帶有特殊的橘色標(biāo)識(shí)“Early Review Rewards”。參與此計(jì)劃的條件是產(chǎn)品Review需少于5個(gè),且單價(jià)需在15美金以上。
還有Vine Voice評(píng)論和站外資源利用等方式可以獲得真實(shí)的評(píng)價(jià)。但無論采取哪種方式,都需要賣家花費(fèi)一定的時(shí)間和資源去獲取高質(zhì)量的真人測評(píng)。最理想的情況是買家主動(dòng)聯(lián)系賣家進(jìn)行留評(píng),但大多數(shù)情況下需要賣家主動(dòng)引導(dǎo)買家做出中肯評(píng)價(jià)。這就需要賣家們積極與買家溝通聯(lián)系,爭取讓買家自發(fā)地為你寫出好評(píng)。同時(shí)也要注意避免違規(guī)行為的發(fā)生。(來源:百佬匯跨境電商聯(lián)盟)
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