突發(fā)!亞馬遜庫存管理平臺故障,賣家群體陷入恐慌
昨日,亞馬遜的管理庫存頁面和訂單頁面突然無法訪問!許多亞馬遜賣家反饋稱,在美國站和英國站時(shí)常會(huì)出現(xiàn)此類訪問錯(cuò)誤。目前,管理庫存頁面直接顯示錯(cuò)誤消息:“處理您的請求時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤。給您帶來不便,敬請諒解。請稍后再試?!倍?,這種情況不僅限于網(wǎng)站,還包括其應(yīng)用程序。
除此之外,一些賣家收到了來自亞馬遜后臺的技術(shù)通知,通知中提到:“目前遇到的問題影響了您在Seller Central的‘管理您的庫存’部分的列表顯示。我們正在全力解決此問題,一旦恢復(fù)服務(wù),將提供更新。”針對這一情況,賣家們不必過于擔(dān)憂,可能是亞馬遜后臺的臨時(shí)技術(shù)更新導(dǎo)致的問題。
一些賣家表示,看到后臺頁面出現(xiàn)問題,擔(dān)心自己的產(chǎn)品發(fā)貨受到影響,希望這是旺季前的最后一個(gè)小故障。但也有賣家認(rèn)為,持續(xù)時(shí)間這么久,可能是亞馬遜正在進(jìn)行重大更新。對于急需發(fā)貨的賣家,可以通過庫存控制面板的補(bǔ)充庫存創(chuàng)建貨件。
隨著國慶節(jié)的結(jié)束,賣家們正面臨即將到來的Prime Day會(huì)員日的重要銷售時(shí)期。許多賣家處于“寒冬”狀態(tài),訂單數(shù)量慘淡,轉(zhuǎn)化率創(chuàng)新低。封號、暫停銷售權(quán)限等意外事件頻繁發(fā)生,讓賣家們對旺季的銷售前景心存疑慮。在此期間,賣家需特別注意產(chǎn)品的合規(guī)化問題。
不少歐洲站的賣家因產(chǎn)品合規(guī)問題導(dǎo)致Listing無法銷售。賣家需盡快提交平臺所需的合規(guī)化文件。據(jù)反映,旺季期間,亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)處理郵件的速度放緩,有賣家提交合規(guī)資料半個(gè)月都未能完成審核。貨代們也紛紛發(fā)布通知,提醒賣家們,所有美國渠道的特定兒童產(chǎn)品需要提供CPC認(rèn)證,兒童玩具和寵物玩具則需要CPSC認(rèn)證。
貨代表示,目前的出口貨物海關(guān)查驗(yàn)非常嚴(yán)格。如果客戶無法提供相關(guān)認(rèn)證或產(chǎn)品不符合美國要求,可能會(huì)導(dǎo)致扣貨等問題,嚴(yán)重影響旺季的補(bǔ)貨。3C數(shù)碼類賣家也需要提前準(zhǔn)備好UL認(rèn)證及相關(guān)報(bào)告。根據(jù)亞馬遜的規(guī)定,所有在平臺上銷售的特定電子產(chǎn)品都需要符合規(guī)定的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品可能會(huì)被撤銷銷售權(quán)限。賣家們需要盡早做好準(zhǔn)備,按要求進(jìn)行認(rèn)證,并提供必要的資料給貨代。
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