最近，有不少賣家遇到了Listing變狗的問題，原本銷售正好的Listing，突然之間不可售，F(xiàn)BA庫存很多，還有大批的貨物在路上，著實讓人揪心。

經(jīng)過與大量賣家的交流，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這種情況的主要原因在于Listing被系統(tǒng)誤判為含有殺蟲劑的產(chǎn)品。根據(jù)亞馬遜平臺的規(guī)定，非美國本地賬號是禁止銷售此類產(chǎn)品的。一旦Listing被亞馬遜系統(tǒng)誤判，就會被自動刪除。這時，賣家就會看到Listing前臺頁面的變狗不可見和庫存頁面的不可售。

那么，是什么導(dǎo)致Listing被誤判為殺蟲劑呢？

主要有兩方面原因：一是賣家在產(chǎn)品文案中使用了導(dǎo)致系統(tǒng)誤判的詞語；二是被競爭同行的惡意跟賣并有意埋入可以引起系統(tǒng)誤判的詞語。

關(guān)于第二點原因，已有媒體自媒體寫過這方面的文章，我在此不做講述。原本有些惡人不知道的操作，講了反而會被壞人利用，所以我也不想講。

關(guān)于賣家使用導(dǎo)致系統(tǒng)誤判的詞語這一點，是需要我們每個賣家發(fā)布產(chǎn)品時小心謹慎的。你不經(jīng)意間的一點操作，導(dǎo)致出現(xiàn)Listing被刪除，學(xué)費有點貴，實在不值得。

我在孵化營課程中專門做過收集和整理，包括如下：

（一）和殺蟲劑相關(guān)禁用關(guān)鍵詞：Anti-Mites(防蟲螨)，Inhibit-Algae(抗藻)，Anti-Bacteria(殺菌)，Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)，Destroy Fungal/Fungus(殺菌)，Repel-Pesticides(防蟲)，Anti-fouling(去污)，Antifungal(抗真菌)，Sanitize-Blight(防病毒)，Sterilize(消毒)等。

（二）可能出現(xiàn)或者涉及的敏感詞：Ultraviolet(UV)lightunits(紫外線裝置)，Soundgenerators(發(fā)聲器)，Insecttraps(昆蟲陷阱)，Groundvibrators(地面振動器)，Water treatmentunitsandfilterunits(水處理裝置)，Airtreatmentunits(空氣處理裝置)，Mousetrapsthatcontainbait(帶誘餌的捕鼠陷阱)，Poolionizers(泳池離子發(fā)生器)，Animalrepellentdecoys(驅(qū)蟲器)，Insectprevention(防蟲)，Resistantformosquitoes&ants等。

（三）其他可能觸發(fā)的敏感詞匯：Non-slip,Easycleaning,Heat-resistant,Flameretardancy,Wear-resisting,Brightcolor,Noteasytofade等。

由于亞馬遜是由系統(tǒng)來監(jiān)測產(chǎn)品是否違規(guī)的，如果在產(chǎn)品文案中使用上述詞語，被誤傷或變狗的概率是非常高的。賣家在產(chǎn)品上架之前，一定要仔細檢查至少一次所有的文案，規(guī)避這些敏感詞匯，避免因敏感詞而導(dǎo)致Listing被下架的可能性。

那如果很不幸的遭遇被下架的情況，該怎么辦呢？

一、檢查自己的文案，如果確實是自己誤用了敏感詞所致，那就一方面聯(lián)系客服申請，另一方面自己可以用批量表單更新上架的方式，用原ASIN+原SKU刷新覆蓋上架。這樣操作，可以達到新Listing內(nèi)容覆蓋原內(nèi)容，把敏感詞剔除出去，進而實現(xiàn)Listing復(fù)活的效果。這樣操作下，Listing恢復(fù)之后，原來的Ratings還是維持不變的。但由于亞馬遜系統(tǒng)識別的問題，有時候只刷新一次系統(tǒng)識別不到，往往需要反復(fù)多次刷新才行。

二、如果是遇到競爭對手跨站點跟賣并埋詞，這種情況下，自己在原站點刷新也往往無效。這時，建議賣家可以多開CASE，多聯(lián)系不同的客服。有時候某個亞馬遜客服因為沒有經(jīng)驗或者權(quán)限解決不了的問題，剛好在下一個客服那里得到了解決。

這里我想順便分享一個處理事情的觀點：如果一件事情最糟糕的結(jié)果已經(jīng)出現(xiàn)，或者你可以預(yù)料到的最糟糕的結(jié)果是可以承受的，而努力一把則有可能出現(xiàn)比現(xiàn)在好的或者出乎意料之好的結(jié)果，那就毫不猶豫的去行動吧。

比如，Listing被競爭對手惡搞而導(dǎo)致變狗下架，這已經(jīng)是最糟糕的結(jié)果了吧。而聯(lián)系平臺客服，可能出現(xiàn)的是聯(lián)系到的客服幫你處理不了，其結(jié)果也無非就是現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生的狀況。但也可能出現(xiàn)的結(jié)果是客服幫你解決了，所以所有的結(jié)果都不會比現(xiàn)在的更糟，那你就應(yīng)該立刻行動才行。

（來源：跨境電商贏商薈）

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