東南亞電商市場正在迅猛增長。根據市場調研機構Frost & Sullivan的數據顯示，東南亞即將成為全球電商營收增長最快的地區(qū)，預計至2020年營收將超過250億美元。面對這樣的市場繁榮，競爭也隨之加劇，只有最優(yōu)秀的電商平臺才能在這場競爭中立足。

在此背景下，品牌如何確保自身的繁榮發(fā)展成為了一個重要的問題。以印尼受歡迎的服裝網上商店“Damn! I Love Indonesia”為例，其電商主管Irwan Juanda分享了三個電商案例，旨在幫助賣家提高轉化率和消費者忠誠度。據悉，“Damn! I Love Indonesia”的年銷售額同比增長了21%。

以下是其電商策略的三大亮點：

一、運用O2O電子優(yōu)惠券項目，將轉化率提升至90%。

面對線下消費者不愿意在線上購物的挑戰(zhàn)，他們在實體店內進行了一系列的促銷宣傳活動，并提供電子優(yōu)惠券。具體的操作方式包括在店內展示易拉寶、引導標記和櫥窗展示等。他們還培訓銷售人員介紹促銷和網上商店。消費者只需填寫聯(lián)系信息表格，即可通過電子郵件收取電子優(yōu)惠券。在這次為期8周的活動中，有500人收到了電子券，其中20%的人在該公司網站上進行了購物。尤其值得一提的是，當消費者不喜歡電子優(yōu)惠券有最低消費限制時，移除這一規(guī)定后，轉化率飆升到了80%-90%。

二、通過發(fā)送提醒郵件，將網上購物車廢置率降低至5%。

很多電商企業(yè)的消費者會將產品加入購物車，但最終并未完成支付。針對這一問題，“Damn! I Love Indonesia”采取了措施。他們利用網站收集的所有消費者數據，針對未付款的訂單，在三天內未結算自動取消購物車的系統(tǒng)?？头F隊會在適當的時候聯(lián)系客戶，提醒他們支付。這種人性化的交流互動不僅降低了購物車廢置率，還提高了訂單完成率。

三、獎勵粉絲，打造品牌忠誠度。

面對印尼網上市場的高競爭環(huán)境和消費者多樣的購物選擇，“Damn! I Love Indonesia”團隊決定獎勵那些在日常穿著該公司產品的消費者。他們贈送電子優(yōu)惠券以感謝忠實客戶，并讓消費者了解他們的網上商店。Irwan Juanda表示，這是他們感謝消費者支持并強化品牌忠誠度的一種方式。

通過這些巧妙的策略，“Damn! I Love Indonesia”成功提高了轉化率和消費者忠誠度，為賣家提供了寶貴的經驗和啟示。在這個競爭激烈的市場中，只有不斷創(chuàng)新和改進，才能確保品牌的繁榮發(fā)展。（編譯/風口星網 方小玲）