許多賣家在電商運營過程中，時常會遇到亞馬遜的審核。特別是在銷售旺季，亞馬遜會對大量商品Listing進行嚴(yán)格的審查和可能的下架處理。今年也不例外，盡管現(xiàn)在旺季已經(jīng)過去，但賣家的商品仍需保持高度警惕，確保合規(guī)。

一、申訴初衷的明確

在申訴信的開頭部分，要明確告訴亞馬遜你的申訴原因。這是因為有時候系統(tǒng)可能會誤判賣家的商品為違規(guī)產(chǎn)品。正確的英文表達如下：

尊敬的亞馬遜團隊：

我們致信是希望能重新審核并恢復(fù)被下架的某些商品列表。我們相信這些產(chǎn)品符合貴平臺的規(guī)定，希望能盡快得到處理。

二、具體商品信息的展示

接著，應(yīng)提供詳細(xì)的被下架產(chǎn)品的ASIN號及時間點。具體英文表述為：

以下商品已在亞馬遜市場上下架：ASIN：XXX；下架時間：[具體時間]。

三、提供確鑿的證據(jù)

在此部分，需要提供三方面的證據(jù)來支持商品的合規(guī)性，包括商品上架時間、獲得的評價數(shù)量和星級，以及賣家的后臺訂單缺陷率。正確的英文描述如下：

從我們的賬戶記錄中可以看出，上述ASINs表現(xiàn)一直非常出色。以下是證明材料：

1. 上架時間：該商品早在三個月前就已經(jīng)上架（這對于節(jié)日季銷售至關(guān)重要，最好確保商品在三個月前或更早的時間上架）。

2. 評價數(shù)量和星級：總客戶評價數(shù)：[具體數(shù)量]，平均星級：[具體星級]。（強調(diào)產(chǎn)品評價數(shù)量應(yīng)在4星以上，若無法達到，3.5星以上的評價也有助于通過審核。沒有星級的產(chǎn)品可能無法在節(jié)日季銷售）。

3. 訂單缺陷率：這是賬戶的訂單缺陷率數(shù)據(jù)。如果是使用FBA發(fā)貨且標(biāo)記為綠色，可以提及這一點；若是自發(fā)貨或新賬號無發(fā)貨記錄，則需注意在節(jié)日季銷售可能受影響。

特別提示：以上關(guān)于每個ASIN的信息，需要逐一詳細(xì)列出。

四、制定并展示行動計劃（POA）

無論是否存在問題，賣家都需要展示具體的行動計劃（POA），說明如何確保不再出現(xiàn)問題。在此，亞馬遜特別關(guān)注是否有賣家在節(jié)日季進行虛假銷售、收款不發(fā)貨等損害買家權(quán)益的行為。正確的英文表達為：

我們理解保護買家權(quán)益是亞馬遜的核心價值。我們希望以下的行動計劃（POA）能讓您相信我們將為亞馬遜客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：

1. 全面理解和遵守銷售政策：我們已要求團隊研究銷售政策，并確保每個人都清楚“紅燈”行為。

2. 保護知識產(chǎn)權(quán)：我們聘請了知識產(chǎn)權(quán)律師，審查了所有商品列表，相信我們的產(chǎn)品不會侵犯任何版權(quán)。

3. 發(fā)貨時效性：我們已經(jīng)將充足的庫存發(fā)送至亞馬遜倉儲中心，所有訂單都將由亞馬遜履行。

對于歐洲站點的賣家，若商品被下架，還需額外說明稅務(wù)情況：

4. 我們還聘請了會計師審查我們的納稅狀況，并確信我們的表現(xiàn)符合歐盟的稅收法規(guī)。

五、總結(jié)并請求恢復(fù)銷售權(quán)

最后部分是總結(jié)并請求亞馬遜恢復(fù)被下架商品的銷售權(quán)。正確的英文表述如下：

基于以上所述，我們懇請亞馬遜盡快審核并恢復(fù)我們的商品銷售權(quán)。非常感謝！期待您的積極回應(yīng)。

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