亞馬遜賬號(hào)被封原因及申訴指南:如何發(fā)送解封郵件?
趁這段時(shí)間還不太忙碌,很多賣家都在為下半年即將到來的旺季做準(zhǔn)備。他們紛紛下單給工廠,或通過海運(yùn)將貨物送到亞馬遜倉庫。對(duì)于想要參與旺季秒殺活動(dòng)的賣家來說,提報(bào)一定要趁早。對(duì)于還不知道情況的賣家,這里有一個(gè)重要的提醒:2019年旺季秒殺申報(bào)已經(jīng)開始了,建議大家提前收藏這篇文章。
近期亞馬遜的二審讓很多賣家的賬號(hào)受到了影響。這并非是因?yàn)橘u家的原因,而是亞馬遜審核不夠及時(shí)。但做亞馬遜的老司機(jī)都知道,沒有經(jīng)歷過幾次賬號(hào)的波折,都難以真正相信自己在做真實(shí)的亞馬遜業(yè)務(wù)。
市面上有很多專門做賬號(hào)解封的服務(wù)商,價(jià)格也是水漲船高。這篇文章能夠幫助賣家節(jié)省至少3萬到5萬人民幣的費(fèi)用。
上個(gè)月發(fā)生的8.24封店事件仍然讓人心有余悸。如果你確認(rèn)自己的賬號(hào)是被誤封的,可以嘗試給下面三個(gè)郵箱發(fā)送郵件,解封率還是比較高的:
seller-
sanctions-
account-
亞馬遜是一個(gè)相對(duì)公正的平臺(tái),封賬號(hào)大多是有原因的。在這里,我們列出了無法解封的情況,希望大家能夠避免。
在提交各種發(fā)票、地址賬單證明時(shí),有些賣家因?yàn)樘峁┎涣苏鎸?shí)的資料而選擇購(gòu)買虛假的流水。雖然有些賣家因?yàn)檫\(yùn)氣或幸存者偏差而蒙混過關(guān),但大部分使用虛假材料的賣家很容易被發(fā)現(xiàn)。
現(xiàn)在做跨境的大部分都是80、90后的年輕人,很多人會(huì)一點(diǎn)美工和P圖技術(shù)。但在亞馬遜面前,這些技術(shù)基本無效。一句話:材料作假就是人品問題,可能導(dǎo)致賬號(hào)直接被封且沒有申訴機(jī)會(huì)。也是大家熟知的一種操作。亞馬遜很清楚Review對(duì)銷量的影響,對(duì)于第一次的賣家,如果勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并提供信息,可能會(huì)得到寬限。但如果你多次操縱產(chǎn)品評(píng)論,那就不會(huì)再給你解封的機(jī)會(huì)了。
侵權(quán)是亞馬遜的紅線,特別是侵權(quán)大品牌,如迪士尼、唐老鴨等百年品牌。這些品牌的知名度非常高,因此侵權(quán)是非常嚴(yán)重的行為。平臺(tái)不會(huì)為了一個(gè)第三方賣家而去得罪這些知名品牌。大牌的品牌形象深入人心,只要細(xì)心經(jīng)營(yíng),相信大家都不會(huì)選擇侵權(quán)。這里要強(qiáng)調(diào)的是,知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括商標(biāo)、版權(quán)、外觀發(fā)明專利等,就連listing的五行描述、長(zhǎng)描述也不能隨意復(fù)制粘貼。
很多賣家可能會(huì)遇到銷量突增引發(fā)的審核。對(duì)于資質(zhì)齊全的賣家來說,這個(gè)審核可以輕松通過。但大部分賣家可能無法提供所有需要的資料。有的賣家因?yàn)橥茝V力度過大,站內(nèi)秒殺和站外秒殺同時(shí)進(jìn)行,導(dǎo)致銷量突然暴增,賬號(hào)被暫停銷售。這種情況下,需要提供一系列的資料來證明你的銷售活動(dòng)的合法性。雖然很多人認(rèn)為做亞馬遜就是在做電商,但亞馬遜認(rèn)為平臺(tái)上的第三方賣家是實(shí)體公司,需要提供真實(shí)的經(jīng)營(yíng)記錄、貨物交易和運(yùn)輸記錄等。
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