雖然有人強(qiáng)調(diào)要重視Listing的優(yōu)化提升，但過于頻繁的“提升”實(shí)際上可能帶來問題。在Listing發(fā)布后，根據(jù)亞馬遜的算法規(guī)則，再次改動Listing意味著對Listing排名權(quán)重的重新排列，過于頻繁的改變會打破Listing本身的穩(wěn)定性。很多賣家反映改動Listing后排名和銷量都會下降，這是因?yàn)樵镜臋?quán)重值低于調(diào)整后的權(quán)重值。

除了Listing改動受影響以外，如果更改一個(gè)穩(wěn)定的Listing的品類，也會導(dǎo)致產(chǎn)品銷量下降。因?yàn)楦暮螅瑏嗰R遜的算法會重新匹配產(chǎn)品的關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)顧客以及流量。雖然有些賣家在更改后能夠獲得一些額外的流量，但大多數(shù)情況下，對Listing的改動會導(dǎo)致銷量下降。賣家應(yīng)盡量避免在產(chǎn)品穩(wěn)定時(shí)對產(chǎn)品的品類進(jìn)行變更。

二、關(guān)鍵詞排名下降，曝光量減少

產(chǎn)品關(guān)鍵詞的自然排名下降，意味著產(chǎn)品的曝光量降低，流量也會流向其他關(guān)鍵詞排名高的競爭對手，自然銷量也會跟著下降。

賣家需要重視產(chǎn)品的關(guān)鍵詞優(yōu)化，提升產(chǎn)品的關(guān)鍵詞排名，以獲取更多的流量和曝光度，從而獲得更多的訂單信息。

三、產(chǎn)品遭到顧客投訴

產(chǎn)品一旦遭到投訴，鏈接的權(quán)重值會下降，也是導(dǎo)致訂單數(shù)下降的原因之一。特別是被舉報(bào)產(chǎn)品存在安全隱患的情況下，在亞馬遜平臺上，產(chǎn)品的安全隱患審核是最嚴(yán)格的一項(xiàng)。一旦被舉報(bào)安全隱患，即使銷量再好，鏈接也容易被下架。

特別是銷售通電產(chǎn)品的賣家需要特別注意。近期，亞馬遜就對鋰電池的產(chǎn)品進(jìn)行了下架，許多店鋪受到了影響。賣家需要詳細(xì)掌握每個(gè)網(wǎng)站的禁售標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)跟進(jìn)亞馬遜的政策更新。

當(dāng)面對投訴時(shí)，賣家應(yīng)立刻采取措施，尋找顧客投訴的原因，修改鏈接，進(jìn)行申訴，并向亞馬遜承諾不再出現(xiàn)此類問題。

四、廣告宣傳和營銷活動結(jié)束后

一些經(jīng)常依賴廣告開單的賣家，在廣告結(jié)束后，訂單數(shù)自然會受到影響。賣家需要想辦法提升自然訂單占有率，避免廣告的高成本被動經(jīng)營。賣家也會根據(jù)營銷來刺激銷量和提高產(chǎn)品曝光率，結(jié)束后會對銷量造成一定的損失。

五、績效得分低，回應(yīng)不及時(shí)，ODR上升，退貨率高，產(chǎn)品缺貨等

若亞馬遜的電子郵件在24小時(shí)內(nèi)沒有得到及時(shí)回應(yīng)，會被亞馬遜記錄并扣分，從而影響黃金購物車的競爭。長期如此，還會影響亞馬遜的賬號權(quán)重。

ODR（訂單缺陷率）是亞馬遜評價(jià)賣家賬戶績效的主要指標(biāo)，一旦達(dá)到或超過1%，會失去所售產(chǎn)品的黃金購物車，并可能被亞馬遜暫?；蚪K止賬戶。賣家在日常經(jīng)營中需要注意ODR的指標(biāo)。

退貨和缺貨問題也是影響銷量的重要因素。退貨率高和缺貨時(shí)間長都會影響Listing的權(quán)重值。缺貨超過三天，甚至可能會導(dǎo)致流量減半。賣家需要注意這兩個(gè)方面的問題，了解顧客退貨的原因，根據(jù)原因改進(jìn)產(chǎn)品，盡量減少退貨數(shù)量。根據(jù)近期的銷量情況制定好補(bǔ)貨計(jì)劃，選擇可靠的物流，避免缺貨的情況發(fā)生。賣家也需要避免盲目發(fā)貨，以免造成庫存積壓。

六、產(chǎn)品參數(shù)不詳細(xì)

有些賣家在提升Listing時(shí)容易忽視產(chǎn)品參數(shù)的填寫。但我們要知道，亞馬遜后臺管理是依靠A9算法運(yùn)行的，它可以根據(jù)產(chǎn)品間的技術(shù)參數(shù)推薦一些相似參數(shù)的產(chǎn)品，并獲得亞馬遜的推薦展示。

賣家不要因?yàn)楫a(chǎn)品參數(shù)的缺失而錯過被亞馬遜系統(tǒng)推薦的機(jī)會。

七、產(chǎn)品被惡意跟賣

惡意跟賣會導(dǎo)致賣家失去黃金購物車，訂單數(shù)斷崖式下跌或被跟賣者搶占，甚至面臨惡意差評留在自己產(chǎn)品上的問題。

為了避免被惡意跟賣，注冊品牌并做好品牌備案至關(guān)重要。如果是品牌備案的店鋪，可以對跟賣進(jìn)行舉報(bào)，短時(shí)間內(nèi)跟賣便會消失。賣家還可以通過透明計(jì)劃避免跟賣。

八、鏈接出現(xiàn)惡意差評

在亞馬遜平臺上，差評對銷量有著致命的影響。特別是對于新產(chǎn)品來說，如果第一條Review是惡意差評，可能會使賣家精心提升的Listing無效。若積累過多差評，還可能面臨關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。賣家需要了解顧客留惡意差評的原因，根據(jù)差評的信息改進(jìn)產(chǎn)品，并嘗試通過合法的方式修改惡意差評。

九、季節(jié)周期性產(chǎn)品

對于季節(jié)周期性產(chǎn)品而言，高峰期和淡季的銷量對比十分顯著。在淡季，產(chǎn)品的訂單數(shù)自然會不穩(wěn)定。賣家需要通過追溯系統(tǒng)月度和年度銷售數(shù)據(jù)來進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，以確定產(chǎn)品銷量是否受季節(jié)影響。在旺季時(shí)，賣家需要注意產(chǎn)品庫存是否充足并及時(shí)備貨避免缺貨問題。

十、競爭對手頻繁參與限時(shí)秒殺

由于整個(gè)平臺和相應(yīng)類目的流量是有限的，如果競爭對手為了提升排名短時(shí)間內(nèi)頻繁參與秒殺活動沖銷量，那么短期內(nèi)你的Listing銷量必定會下降。關(guān)注競爭對手的銷量情況也是每位亞馬遜賣家的日常工作之一。

【編輯：江同】

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