近日，有關(guān)亞馬遜旺季封號(hào)風(fēng)波的消息引發(fā)了廣泛關(guān)注。許多賣(mài)家紛紛反映，亞馬遜后臺(tái)出現(xiàn)了賬號(hào)密碼無(wú)法登錄的問(wèn)題，甚至有些老賬戶被直接刪除。

據(jù)報(bào)道，這次封號(hào)潮似乎與賬號(hào)密碼安全有關(guān)。一位長(zhǎng)期在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的老賣(mài)家透露，由于平臺(tái)懷疑其提供了偽造文件，他的銷售權(quán)限已被暫停。面對(duì)這一危機(jī)，他不得不裁員以應(yīng)對(duì)困境。

還有賣(mài)家表示，從近日早晨開(kāi)始，他們的賬號(hào)就被亞馬遜鎖定，即使嘗試重置密碼也無(wú)效，甚至在店鋪前臺(tái)也無(wú)法搜索到任何產(chǎn)品。據(jù)了解，這些被鎖定的賬號(hào)中，大多數(shù)是購(gòu)買(mǎi)的老賬號(hào)，也有部分已經(jīng)通過(guò)了二次審核。

在跨境電商圈內(nèi)，賬號(hào)買(mǎi)賣(mài)是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。賣(mài)家們會(huì)評(píng)估賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)后進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。目前市面上的賬號(hào)價(jià)格參差不齊，部分服務(wù)商為了吸引眼球，不惜以低價(jià)出售賬號(hào)，這就使得賬號(hào)的安全性成為了一個(gè)問(wèn)題。

亞馬遜近期加強(qiáng)了對(duì)偽造文檔以及疑似偽造文檔的賬號(hào)的審查，進(jìn)行了大范圍的封停。那些通過(guò)不同渠道購(gòu)買(mǎi)的賬號(hào)資料，如果使用PS等工具進(jìn)行虛假上傳，將成為平臺(tái)的嚴(yán)懲對(duì)象。

一位賣(mài)家無(wú)奈地表示，他的賬號(hào)被亞馬遜無(wú)故刪除，里面還留有20多萬(wàn)的庫(kù)存，不知道該如何是好。他感嘆道，雖然每年旺季都會(huì)有封號(hào)事件發(fā)生，但像這樣“無(wú)聲無(wú)息”地被刪除確實(shí)比較罕見(jiàn)。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，截至目前，亞馬遜官方尚未就此次封號(hào)事件做出回應(yīng)。而被鎖定的賬號(hào)大部分沒(méi)有收到任何涉嫌違規(guī)的通知郵件。賣(mài)家們只能從登錄提示中得知“平臺(tái)已檢測(cè)到你的賬戶存在異?；顒?dòng)，并已將其暫時(shí)鎖定”。

針對(duì)這一情況，亞馬遜賣(mài)家大雄認(rèn)為，此次較多賬號(hào)被封可能與觸發(fā)亞馬遜系統(tǒng)風(fēng)控有關(guān)。他建議賣(mài)家們不必過(guò)于擔(dān)心，相信在短時(shí)間內(nèi)，批量封號(hào)行為會(huì)恢復(fù)正常。

與此旺季也是平臺(tái)賬號(hào)審查的高發(fā)期。如何保護(hù)賬號(hào)安全成為賣(mài)家們亟需思考的問(wèn)題。據(jù)大雄分析，存在以下行為將會(huì)嚴(yán)重危害賬號(hào)安全：

1. 操控評(píng)論和虛假宣傳。亞馬遜嚴(yán)格禁止賣(mài)家操控評(píng)論，尤其是通過(guò)低折扣產(chǎn)生的訂單情況。

2. 違規(guī)合并變體。雖然合并listing是常規(guī)的運(yùn)營(yíng)方式，但利用別人產(chǎn)品的review來(lái)優(yōu)化自己產(chǎn)品是不合規(guī)的行為。

3. 賬號(hào)關(guān)聯(lián)操作不當(dāng)。在操作新賬號(hào)時(shí)，需要確保各項(xiàng)信息是全新的，避免使用相同信息和收款賬號(hào)。

4. 虛擬信用卡（號(hào)碼段）被鎖和物流欺詐等行為也會(huì)導(dǎo)致店鋪無(wú)法正常登錄。

5. 店鋪涉嫌欺詐。買(mǎi)家與賣(mài)家合謀的行為也會(huì)被平臺(tái)嚴(yán)懲。

6. 銷售的異常變動(dòng)。亞馬遜新店鋪的前三個(gè)月處于重點(diǎn)考察期，大起大落的銷售數(shù)據(jù)會(huì)觸發(fā)平臺(tái)對(duì)賬號(hào)的再次審核。

亞馬遜賣(mài)家鄭乃輝也提醒大家，尤其是在旺季“沖刺期”，做好必要的產(chǎn)品流量分析非常重要。他以季節(jié)性產(chǎn)品為例，指出即使在旺季，訂單量也不會(huì)驟增，需要合理備貨和推廣。

（文/陳林 風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道）