幸好該賣家參與了付費經(jīng)理項目，能夠迅速找到付費經(jīng)理查詢原因。令人驚訝的是，產(chǎn)品被秒刪的罪魁禍?zhǔn)拙谷皇呛弦?guī)性審核。

那么，亞馬遜的合規(guī)性審核究竟是什么呢？

亞馬遜對在其平臺上銷售的商品進(jìn)行全面的合規(guī)審查，以確保商品符合相關(guān)法規(guī)和平臺政策。這一過程旨在保障用戶的購物體驗和維護(hù)消費者權(quán)益。

具體來說，亞馬遜的合規(guī)性審核涵蓋了以下幾個方面：

產(chǎn)品合規(guī)性是重中之重。亞馬遜要求賣家提供產(chǎn)品的各種認(rèn)證和證書，如CE認(rèn)證、UL認(rèn)證等，以證明產(chǎn)品符合安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。特別是對于化學(xué)品類商品，還需要提供安全數(shù)據(jù)表（SDS）或材料安全數(shù)據(jù)表（MSDS），以說明產(chǎn)品的理化特性和潛在危害。

賣家需要提交各種合規(guī)性文件，如購買證明、制造商轉(zhuǎn)售證書或授權(quán)書等，以證明其產(chǎn)品符合亞馬遜的要求。

那么，為什么產(chǎn)品剛上架就需要立即提交合規(guī)資質(zhì)文件呢？

付費經(jīng)理透露了一個新政策，該政策最遲將在今年11月底全面實施。

在亞馬遜所有站點，賣家在創(chuàng)建新Listing時，將立即被要求提交合規(guī)資質(zhì)文件。如果無法通過合規(guī)要求，Listings將無法通過審核。值得注意的是，不同站點的合規(guī)要求可能有所不同，賣家需按照當(dāng)?shù)卣军c要求進(jìn)行操作。

這一要求的實施將使Listing需要的合規(guī)材料更加明確，有助于避免劣質(zhì)商家的不合規(guī)產(chǎn)品在市場上流通，同時不會影響跟賣現(xiàn)象。

亞馬遜還對自配送績效指標(biāo)政策進(jìn)行了更新：

從2024年9月25日開始，自配送賣家需要在不延長承諾的情況下，保持至少90%的準(zhǔn)時送貨率(OTDR)，才能在其平臺上發(fā)布自配送商品。

亞馬遜全球開店發(fā)布了相關(guān)圖片以輔助說明。為了提供良好的客戶體驗，亞馬遜建議賣家努力提高所有訂單的OTDR至95%或更高。需要注意的是，此政策不適用于使用亞馬遜配送(FBA)服務(wù)的賣家，因為賣家不負(fù)責(zé)FBA訂單的準(zhǔn)時交付承諾。亞馬遜將優(yōu)先解決準(zhǔn)時送達(dá)率績效最差的賣家存在的問題。

一、什么是準(zhǔn)時交貨率（OTDR）？

準(zhǔn)時交貨率（OTDR）是衡量所有自配送商品是否在賣家承諾的“送達(dá)日期”當(dāng)天或之前交付給買家的指標(biāo)。總配送時間包括備貨時間、運輸時間、節(jié)假日和周末以及額外的緩沖時間。這個日期是根據(jù)賣家配置的送達(dá)日期計算的，不考慮承諾延期，并且亞馬遜是按工作日計算備貨時間和運輸時間。

二、如何計算準(zhǔn)時交貨率（OTDR）？

賣家可以通過登錄賣家平臺，在“績效>帳戶狀況>配送績效>準(zhǔn)時交貨率”中查看OTDR并下載報告。這樣，賣家可以找到造成OTDR績效未達(dá)標(biāo)的訂單，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。

三、如何提升OTDR？

賣家可以通過以下幾種方式提升OTDR：

1. 手動調(diào)整運輸時間和備貨時間；

2. 利用亞馬遜的“購買配送”服務(wù)發(fā)貨，以滿足買家對預(yù)計送達(dá)時效的期望；

- 在管理訂單頁面選擇“配送 API”中的“Veeqo”；

- 在賣家平臺的管理庫存頁面更新備貨時間或上傳庫存文件模板；

- 在配送設(shè)置中自動或手動設(shè)置運輸時間；

- 使用亞馬遜購買配送服務(wù)或Veeqo時，必須選擇標(biāo)記為“準(zhǔn)時送達(dá)率保護(hù)”的貨件標(biāo)簽；

- 可以從管理訂單、自有 API 或第三方 ERP 系統(tǒng)服務(wù)商處下單該服務(wù)。

目前，該政策僅適用于美國本土發(fā)貨的自配送專業(yè)賣家，同時使用配送設(shè)置自動化（SSA）、購買配送服務(wù)（Buy Shipping）和自動備貨時間（AHT）三個工具可獲得 OTDR 豁免。非美國當(dāng)?shù)匕l(fā)貨的專業(yè)/個人賣家還不能啟用自動備貨時間（AHT）功能。

四、如果您的 OTDR 低于 90%怎么辦？

對于從中國發(fā)貨的自配送賣家，建議使用配送設(shè)置自動化(SSA)工具來更精準(zhǔn)地預(yù)估運輸時效，并利用購買配送服務(wù)(Buy Shipping)來滿足訂單承諾時效。而對于在美專業(yè)發(fā)貨的賣家，則可以同時使用三種亞馬遜工具來確保OTDR不受訂單延遲送達(dá)的影響。

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