為了給買家提供更好的購物體驗(yàn)，eBay要求賣家使用與買家選擇等級(jí)一致的物流服務(wù)進(jìn)行派送。如買家選擇了可跟蹤的物流服務(wù)，則賣家需使用可跟蹤的物流服務(wù)進(jìn)行派送，并及時(shí)上傳跟蹤號(hào)至eBay平臺(tái)。為了規(guī)范賣家正確使用與買家選擇一致的物流服務(wù)并及時(shí)上傳物流跟蹤信息，eBay將于2022年6月1日在eBay澳大利亞站上線針對(duì)物流有效跟蹤率不達(dá)標(biāo)帳號(hào)的延遲放款政策。

根據(jù)eBay澳大利亞站物流有效跟蹤率不達(dá)標(biāo)帳號(hào)的延遲放款政策規(guī)定，如果賣家?guī)ぬ?hào)在eBay澳大利亞站的物流有效跟蹤率(Valid Tracking Rate)低于95%，且賣家物品所在地為澳大利亞，買家選擇了可跟蹤物流服務(wù)發(fā)貨：

? 則相關(guān)交易金額將被延遲到該筆交易的物流跟蹤信息對(duì)接到eBay平臺(tái)后放款。

?如該交易沒有跟蹤信息，則該筆交易的交易金額將被延遲到預(yù)計(jì)送達(dá)日的3天后放款。

請(qǐng)注意，當(dāng)買家選擇的是無跟蹤物流服務(wù)發(fā)貨時(shí)，相關(guān)交易的金額不會(huì)被延遲放款。eBay澳大利亞站無跟蹤物流服務(wù)選項(xiàng)包括：

?Local pickup

?Click & Collect from the retailer

?Australia Post Domestic Regular Letter Untracked service

?Australia Post Domestic Priority Letter Untracked

?Australia Post International Economy Sea service

?Australia Post International Economy Air service

?International Economy: untracked service

該政策將于2022年6月1日開始生效，生效后產(chǎn)生的交易將納入物流有效跟蹤率指標(biāo)的計(jì)算當(dāng)中。eBay將于2022年7月15日開始執(zhí)行延遲放款。請(qǐng)賣家即刻檢查在eBay澳大利亞站使用的物流服務(wù)是否與買家選擇的服務(wù)一致；當(dāng)買家選擇可跟蹤的物流服務(wù)配送時(shí)，是否使用了可跟蹤的物流服務(wù)并及時(shí)上傳物流跟蹤信息至eBay平臺(tái)。為便于賣家了解帳號(hào)表現(xiàn)，eBay將于政策生效日后將帳號(hào)的物流有效跟蹤率(Valid Tracking Rate)發(fā)送至您的注冊(cè)郵箱。

查詢?cè)趀Bay澳大利亞站的相關(guān)交易是否會(huì)被延遲放款，賣家可進(jìn)行如下操作：

第一步

登錄 .au/sh/fin/transactions

第二步

在All transactions 里選擇“On hold funds”

有效跟蹤率(Valid Tracking Rate)是指在eBay澳大利亞站刊登中，物品所在地為澳大利亞的帶有物流跟蹤信息的交易占所有交易的百分比。

請(qǐng)注意：被取消的交易以及買家選擇eBay澳大利亞站無跟蹤物流服務(wù)的交易將不會(huì)被計(jì)入有效跟蹤率的計(jì)算。

請(qǐng)賣家務(wù)必使用與買家選擇等級(jí)一致的物流服務(wù)發(fā)貨，當(dāng)買家選擇了可跟蹤的物流服務(wù)時(shí)，賣家需使用可跟蹤的物流服務(wù)進(jìn)行派送并及時(shí)上傳跟蹤信息至eBay平臺(tái)，以免帳號(hào)受到延遲放款的影響。一如既往感謝您在eBay上的售賣。

政策相關(guān)問答

問：上傳跟蹤號(hào)碼有哪些好處？

答：

1.更好地管理買家對(duì)訂單送達(dá)時(shí)間的期望。

2.根據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，上傳有效跟蹤號(hào)的交易可使買家聯(lián)系的可能性降低23%[1]。

3. 根據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，如果不上傳訂單的有效跟蹤信息，則收到“物品未收到”（Item Not Received）索賠的可能性會(huì)增加2倍[2]。

4.賣家的物品刊登將得到更高的搜索排名，并提高成交率。

問：什么是有跟蹤的物流服務(wù)選項(xiàng)？

答：對(duì)于澳大利亞國(guó)內(nèi)物流服務(wù)選項(xiàng)，有跟蹤物流服務(wù)是指除了Australia Post Domestic Regular Letter Untracked和Australia Post Domestic Priority Letter Untracked之外的所有物流服務(wù)。對(duì)于國(guó)際物流服務(wù)選項(xiàng)，是指除Australia Post International Economy Sea, Australia Post International Economy Air和International Economy之外的所有物流服務(wù)。

問：標(biāo)準(zhǔn)包裹遞送（Standard Parcel Delivery）服務(wù)是否視為跟蹤服務(wù)？

答：標(biāo)準(zhǔn)包裹遞送（Standard Parcel Delivery）是沒有找到實(shí)際物流服務(wù)情況下選擇的通用物流服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)包裹遞送（Standard Parcel Delivery）視為有跟蹤服務(wù)，且賣家應(yīng)只在沒有找到其使用的物流服務(wù)公司時(shí)刊登此物流選項(xiàng)。

問：如何計(jì)算有效跟蹤率(Valid Tracking Rate）？

問：如何了解我的資金延遲放款的原因？

答：

關(guān)于資金延遲放款的具體原因，建議您查閱“暫停付款”幫助頁面，其中包含了所有延遲放款類型的詳細(xì)信息。

在eBay評(píng)估跟蹤延遲放款之前，賣家可能會(huì)受到其他因素的影響導(dǎo)致資金延遲放款。例如，如果賣家是“正品保證”賣家，其資金可能會(huì)因身份驗(yàn)證流程而暫時(shí)延遲，并非僅僅因?yàn)楦櫻舆t。請(qǐng)注意，每個(gè)訂單通常只涉及一種延遲放款類型。

問：我在哪里可以查看自己在“賣家中心”的跟蹤表現(xiàn)？

答：

當(dāng)前，賣家暫時(shí)無法在“賣家中心”直接查看自己的跟蹤表現(xiàn)。建議您留意eBay每月發(fā)送的電子郵件，其中包含了您的有效跟蹤率信息。

問：關(guān)于上傳跟蹤號(hào)碼遇到問題，我該如何尋求幫助？

答：

有關(guān)上傳跟蹤號(hào)碼到eBay平臺(tái)的詳細(xì)信息，請(qǐng)?jiān)L問“Tracking on eBay”（www..au/sellercentre/tracking）頁面。如果您對(duì)如何上傳跟蹤號(hào)碼到eBay平臺(tái)存在疑惑或需要幫助，，我們會(huì)盡快回復(fù)。

數(shù)據(jù)來源：

以上信息基于2021年1月至2021年10月在eBay澳大利亞站上的所有交易數(shù)據(jù)以及2020年7月至2021年6月的數(shù)據(jù)。[注：以上信息來源于eBay]

請(qǐng)注意，以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人看法，并不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行處理。