最近，亞馬遜發(fā)布了其2020年品牌保護(hù)報(bào)告。報(bào)告顯示，亞馬遜在全球范圍內(nèi)投入了超過(guò)7億美元，動(dòng)員超過(guò)一萬(wàn)名員工，致力于打擊包括售假在內(nèi)的欺詐行為。這一重大投入表明了亞馬遜保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定決心。

憑借持續(xù)的創(chuàng)新，亞馬遜已經(jīng)成功阻止了超過(guò)600萬(wàn)次的異常賣家賬戶注冊(cè)，攔截了超過(guò)100億件可疑不良商品的上架。為了確保消費(fèi)者購(gòu)買到的是正品，亞馬遜商城致力于實(shí)現(xiàn)假貨“清零”的目標(biāo)。

亞馬遜的具體措施和數(shù)據(jù)包括：

1. 全球投入超過(guò)7億美元，動(dòng)員一萬(wàn)名員工參與打擊欺詐行為。

2. 成功阻止逾600萬(wàn)次異常賣家賬戶注冊(cè)，阻止不良行為者發(fā)布假貨。

3. “捕獲”并銷毀了超過(guò)200萬(wàn)件假貨，確保這些假貨不會(huì)在零售供應(yīng)鏈中流向消費(fèi)者。

4. 透明度計(jì)劃（Transparency），這是一項(xiàng)為單件商品提供保護(hù)的序列化服務(wù)，已經(jīng)保護(hù)了超過(guò)5億件商品。

5. 亞馬遜上的假貨投訴率低于萬(wàn)分之一，并且亞馬遜會(huì)及時(shí)對(duì)相關(guān)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理。

為了打擊假冒商品，亞馬遜采取了三大措施：

1. 主動(dòng)嚴(yán)格的審核：通過(guò)先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)和專家人工審查，預(yù)防商城中出現(xiàn)假貨及不良行為者。在中國(guó)，亞馬遜通過(guò)全球開(kāi)店業(yè)務(wù)持續(xù)為賣家提供合規(guī)、品牌保護(hù)等培訓(xùn)。

2. 強(qiáng)大的工具：提供品牌注冊(cè)、透明度計(jì)劃和Project Zero等工具，助力品牌方攔截假冒商品。許多中國(guó)品牌已經(jīng)通過(guò)這些工具有效地阻止了假貨及侵權(quán)行為。

3. 追究售假者的責(zé)任：亞馬遜將在審核環(huán)節(jié)和品牌工具基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新，并與執(zhí)法部門緊密合作，打擊售假等犯罪行為，為消費(fèi)者創(chuàng)造可信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。

其中，Project Zero和透明度計(jì)劃是亞馬遜的重要計(jì)劃，但一些賣家可能并不了解這兩個(gè)計(jì)劃的功能。Project Zero的自動(dòng)保護(hù)功能可以自動(dòng)識(shí)別并移除可疑的假冒商品，而透明度計(jì)劃則為品牌商和消費(fèi)者提供商品追蹤和真?zhèn)悟?yàn)證服務(wù)，從源頭防止假貨銷售。

亞馬遜為了打擊假貨已經(jīng)采取了嚴(yán)格的措施，并積極保護(hù)賣家權(quán)益。雖然過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)誤報(bào)等情況，但亞馬遜表示如果賣家遇到誤判情況，可以走正常申訴流程，亞馬遜會(huì)盡快恢復(fù)賬號(hào)情況。這些措施旨在保護(hù)商城的信譽(yù)，提高消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中對(duì)賣家的信任。

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