在全球疫情不斷蔓延的背景下，跨境賣家們也受到了廣泛的影響。特別是在美國，隨著確診病例持續(xù)攀升至超過百萬，亞馬遜內(nèi)部員工中也頻繁出現(xiàn)確診情況，尤其是倉庫員工。這使得亞馬遜面臨倉儲和配送的雙重壓力。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，亞馬遜正在采取一系列措施來減輕賣家的壓力。

近期，亞馬遜發(fā)布公告宣布了其退貨退款政策的調(diào)整。從今年五月一日至五月三十一日的這段時間內(nèi)，針對所有賣家（無論是否為prime會員）的訂單退貨時間將由原有的兩天延長至十四天。對于使用預(yù)付款退貨標(biāo)簽的商品，在延長退貨期間內(nèi)，賣家申請賠償?shù)臅r間期限也將臨時延長至九十天。延長期結(jié)束后，賠償申請的時間限制將從九十天恢復(fù)到六十天。在這期間如果賣家需要提出SAFE-T索賠，處理方式依然保持不變。

按照通常的流程，亞馬遜賣家進(jìn)行索賠需要提供完整的信息資料。為了給賣家足夠的時間準(zhǔn)備這些資料，亞馬遜會給予一周的時間。如果一周之后仍未收到賣家的回復(fù)，索賠通道將會被關(guān)閉。賣家的索賠狀態(tài)將保持為“等待賣方答復(fù)”的狀態(tài)，直到亞馬遜收到賣家對這些問題的回復(fù)為止。

值得注意的是，在延長退貨時間內(nèi)，賣家需要等待三十天才能針對亞馬遜在延長期內(nèi)發(fā)放的任何退款提出“運輸中丟失”的索賠。由于疫情的影響，物流變得極為不穩(wěn)定，這給自發(fā)貨的賣家?guī)砹撕艽蟮睦_。物流價格的飆升導(dǎo)致訂單利潤被嚴(yán)重侵蝕，甚至有的賣家表示現(xiàn)在是每一單都在虧損。

受到疫情影響，亞馬遜的配送效率大幅下降，大量商品積壓在倉庫中。目前美國的疫情形勢依然嚴(yán)峻，每日新增確診病例居高不下，導(dǎo)致倉庫的配送效率難以改善。許多賣家對長期倉儲費用感到非常擔(dān)憂。亞馬遜昨日發(fā)布了一則公告，宣布將免除美國站在五月十五日產(chǎn)生的長期倉儲費用。公告表示為了保證發(fā)貨和配送的正常運行，亞馬遜將延遲處理移除訂單，同時免除這一期間的長期倉儲費用。在此期間，賣家仍然可以創(chuàng)建移除訂單，但可能會出現(xiàn)延遲處理的情況。亞馬遜還強調(diào)配送方面的困難仍是其當(dāng)前急需解決的問題。賣家需要密切關(guān)注亞馬遜的最新信息并及時調(diào)整自己的運營計劃。以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，不代表任何官方立場。未經(jīng)原作者授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。（來源：跨境人北塔）